Администратор гостиницы

1 год 11 месяцев

июль 2018 — май 2020

Администратор рецепции

ООО Роял Хотелс Груп (Гостиница), Ялта

Регистрация и поселение гостей, консультация гостей по доп.услугам, решение конфликтных ситуаций и ликвидации
технических вопросов, принятие оплаты за проживание и доп.услуги, работа с сайтами, paбoтa c cиcтемой ТrаvеlLinе, Koнтуp ФMС, частично ведение документации.

6 месяцев

апрель 2014 — октябрь 2014

Администратор-рецепции приемного отделения

ООО «Меллас» (Отдых, лечение), Ялта Форос

Прием и размещение гостей, заполнение историй болезней, консультация гостей по вопросам дополнительных услуг, решения и предотвращение конфликтных ситуаций, прием оплаты за доп.услуги.

5 лет 5 месяцев

декабрь 2006 — апрель 2012

Администратор-кассир

ООО "Дилайн ЛТД" Гостиничный комплекс «Таврия» (Гостиница, ресторан), Ялта

Регистрация гостей, консультация гостей по доп.услугам, решение конфликтных ситуаций и ликвидации технических вопросов, принятие оплаты за проживание и доп.услуги, ведение документации.

1 год 6 месяцев

май 2004 — октябрь 2005

Портье

Мисхорский филиал Дома творчества «Актер» СТД РФ (Дом отдыха), Ялта Мисхор

Регистрация и поселение гостей гостей, решение конфликтных ситуаций и ликвидации технических вопросов, консультация гостей по вопросам дополнительных услуг.

6 месяцев

апрель 2003 — октябрь 2003

Дежурный администратор

Мисхорский филиал Дома творчества « Актер » СТД РФ (Дом отдыха), Ялта Мисхор

Регистрация и поселение гостей, решение конфликтных ситуаций и ликвидации технических вопросов, консультация гостей по вопросам дополнительных услуг.

2 года 11 месяцев

апрель 2000 — февраль 2003

Администратор приемного отделения

Головной санаторий «Южнобережный» (Отдых, лечение), Алупка

Регистрация и поселение гостей, заполнение историй болезней, консультация гостей по доп.услугам, решение конфликтных ситуаций и ликвидации технических вопросов, ведение документации.

Среднее

Очно/заочная форма обучения

2004 г.

Крымский государственный гуманитарный институт, г. Ялта

Факультет: Менеджмент

Специальность: Дежурный администратор,Портье

Дата окончания: апрель 2015 г.

Обучение по программе курса повышения квалификации «Администратор в сфере услуг» .

НОЧУ ДПО УИЦ "КОМПиЯ"